無印CEO金井政明：我們只提供物件的精粹 - 楊天帥

2010年11月29日 - 信報

仔細想想，無印良品委實是無精神分裂的。它一方面提倡簡樸生活，另一方面又叫人多買無印產品。

把這兩種互相矛盾的想法攙到一塊的，是金井政明。

打工仔由低做起

無印從鑊鏟到螢光筆那五花八門的生活雜貨，本已叫人目不暇給，然而原來在日本，它還有推出汽車，又辦地產項目Muji Village，還搞收費露營營地，以「親親大自然」做招徠。

香港人的衣食住行充斥着地產商，日本人則充斥着無印良品。

倘要為「無印王國」豎立一個功勳排行榜，排第一的肯定是金井政明無疑。這不是因為他的社長身份；他的爸爸也不是李剛—金井政明只是一個出於平凡世家的高中畢業生而已。

他1993年加入無印良品，四年後擢升為生活雜貨部部長，大手段把產品銷售網從個人擴展到家庭，令客源大增。其後曾轉戰營業部、宣傳及促銷部、業務開發部、商品部，甚至露營營地及電子商務負責人。2008年，他終於登上社長之位。

作為領袖，堅定的理念比一切重要。

無印良品何以能得消費者歡心，金井政明對此一清二楚。訪問時我跟他提到，友人在八年前送我一本無印筆記簿。因為內頁能夠更換，一直到今天我還在使用。

這八年來，每當我沒事可做，就會在它的書皮畫公仔。友人怪我畫得一塌糊塗，使簿子失卻簡潔風格，變得很不「無印」。

「你沒有做錯。」金井政明聽罷，為我平反。「正因為人人都希望獨特，所以無印才不獨特。」一句話說得很玄。「以這個為例─」他指向一個玻璃杯，「人們都叫這個做Glass，這稱呼限制了其用法，令人覺得它只可用來喝水。」

「反之，無印會叫它做Glassware，這一去除其獨特性的手段，令使用者可以有更大自由發揮空間。」他說。「所以，我們永遠只提供物件的『精粹』，而不會在上面加上任何額外價值。」

作為商家，透析市場的能力則是關鍵。

「現在中國的消費環境，就像八十年代的日本。」他說。「我們在六七十年代經歷了富庶，然後到八十年代，發現『進步』原來不只講物質，亦關乎對生活的留心，無印良品正是因此而成立的。中國現在的處境也大致相同。」

「我們不僅要把產品推廣到中國，更要與中國的設計師合作，創造屬於他們自己的無印良品。這是我們打入中國市場的策略。」

設計師名不副實

無印良品的要職，金井政明大概只有一個沒有擔任過，那就是設計師。他是唯一一個不是設計師卻會在今年BODW（Business of Design Week）演說的日本人。

說到設計，金井政明笑了。他說公司的約五十位全職設計師都空有職銜，卻不搞設計，只負責觀察顧客需要等工作。

「我們的產品設計主要由約十位自由身的產品設計大師負責。深澤（直人）先生便是其中之一。」金井政明強調，無印良品對設計師的創作完全不會干涉。「因為我完全信任他們對無印價值的了解。」

「那假設作品真的『不見得人』呢？」我不禁問。

「也會推出。」他想也不用想便答。「不合市場需要的東西，會自然消失。」

世有百樂，然後有千里馬。要成就一件好設計，不僅要有優秀的設計師，肯定也要有出色的企業家，我想。