2025年2月21日 - 信報
「獅子行」滙控近期走勢凌厲，現正挑戰90元大關；由去年8月份60元低位起計，至今漲近50%。「大笨象」突然加速快跑，主要有三大原因。首先固然因為該行最新業績表現亮麗，去年第四季經調整稅前利潤達73.2億美元，按年增長8.1%；滙控同時宣布提高派息16%，至36美仙。暫時看來，滙控自2021年起推出的連串重組戰略，逐漸展現理想成效。
第二個原因關乎中港股市自去年第三季開始回暖，恒生指數由去年8月份低位至今漲近35%。滙控身為藍籌的重磅股，與這一輪市況上漲互相拉動；既屬受惠者，亦是主要推動力之一。
最後一個與滙控最新公布的裁員大計有關，早自2021年起，該行便持續「手起刀落」，截至去年底全球員工總數為21.1萬，按年減少約9500人或4.3%。若與2020年底的22.6萬人手比較，滙控在4年間削減了約1.5萬人或6.6%員工。
儘管已「炒」了不少人，但滙控今明兩年擬進一步加速裁員，目標是到明年底前把年化營運支出基礎壓低15億美元，相當於現有員工薪酬支出約8%，裁員人數則希望「少於8%」。若按上限8%計算，這意味滙控兩年內要再「炒」1.7萬人，超過此前4年累計裁員總數（1.5萬人）；尤其是考慮到該行近年人手已顯著緊縮，可說是頗為激進。
與此同時，滙控罕有地向投資者透露長期業績目標，爭取在2025至2027年間，有形股本回報率（RoTE）達到15%，較去年的14.6%有所提升。換言之，該行一方面擬「大炒魷」，另方面有信心業績持續改善，魚與熊掌何以兼得？滙控行政總裁艾橋智提到，將會繼續投放資金於AI（人工智能）和Gen AI（生成式人工智能）之研發及應用，務求加速提高生產力。
事實上，滙控近年已在客戶服務、貸款審批、市場分析、合規監管、反洗黑錢等多方面引入AI技術，確實有助於提升效率及減省人手。隨着以DeepSeek為代表的技術突破浪接浪上演，難怪該行有信心AI在未來幾年可發揮更大效力。透過裁員計劃、RoTE目標等訊號，這股信心亦傳遞予投資者，令市場看好滙控在AI浪潮裏成為銀行業「績優生」之一。
上美股份淘汰95%客服
另一邊廂，近日網上瘋傳一張據報來自上美股份內部微信群組的截圖，顯示該公司董事長呂義雄向管理層傳達裁員命令：「法務50%的人要淘汰，只留20%能用AI的人；客服95%的人要淘汰，只留5%能用AI的人；新品創新中心70%的人要淘汰，只留30%能用AI的人及工藝把控的人。」他還要求相關部門進行整合，「一個團隊要做出以前20個團隊的活」，以及「關鍵要訓練通過鼠標+語言與AI的對話交流，取消鍵盤」。
該截圖流出後引起議論紛紛，皆因內裏提及的裁員力度貌似頗為驚人。上美股份隨即作出澄清，並未否認截圖的真實性，但指其「斷章取義」，只截取了討論內容之前半部分，未能反映管理層的真相意圖及公司的實際情況。呂義雄在微信朋友圈回應指出，公司不是要大裁員，今年擬增聘800人，總部員工到年底將達2700人，「只是有些地方加人，有些地方減人，讓運營更科學化，更有效率。」
另外，有自稱為上美股份員工的人在社交媒體「解畫」，指老闆（呂義雄）旨在強調AI重要性，希望每個員工都學會使用AI來提高效率；他在群組的發言主要是「給員工製造焦慮」以產生推動力，不代表真的要裁這麼多人。
資料顯示，作為國產美妝巨頭，上美股份2002年創辦於上海，旗下擁有韓束、一葉子、紅色小象等品牌。該公司2022年12月於港股IPO，目前市值約145億元，截至去年6月底聘有約2150名員工。
姑勿論呂義雄是否真的打算大裁員，觀乎其群組發言內容，可見他對AI應用認識不淺。例如他點名的法務、客服等部門，主要涉及文件處理及簡單對話，正是最容易被AI取代的其中兩個工種。同時，呂義雄要求新品創新中心「只留30%能用AI的人及工藝把控的人」，意味相關員工要不擅長運用AI，要不精於工藝把控，否則恐難幸免於淘汰，這也值得很多其他行業打工仔參考。此外，他提到要訓練員工，使用「鼠標+語言」與AI交流，取消鍵盤以提高效率，不排除將成為未來常見的辦公室工作形態。
講到底，AI革命已屬「現在進行式」，大小企業都要善用這種科技才可維持競爭力，過程中難免涉及精簡人手，裁員消息料將愈來愈多。打工仔必須檢視自身技能，例如借鑑呂義雄所講，一方面學習運用AI，同時加強發展難以被AI取代的小部分獨特價值，方可望在這股浪潮成為贏家。
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