2024年12月28日 - 信報
6. 特朗普重返白宮 社媒影響力洗牌
2025年特朗普重返白宮，為全球社交媒體的未來注入新變數。美國政府可能升級對TikTok的限制，甚至推行全面禁令。假使TikTok「被撤出」美國市場，最大得益者必然是Meta和Google。
在香港，TikTok曾因地緣政治壓力退出，留下抖音填補空白。然而抖音在香港的影響力相對有限，缺乏TikTok的國際化觸角。儘管如此，TikTok引領的短影片文化已改變社交媒體生態，Instagram和YouTube等平台紛紛仿效，短影片敍事技巧將繼續主導全球內容趨勢。
馬斯克領導的X另闢蹊徑，試圖結合加密貨幣支付功能，打造成去中心化金融平台。比特幣的熾熱回歸，讓X成為全球加密社群的核心社交平台。對香港來說，這是接觸國際受眾、探索跨境營銷的新機遇，但香港政府對加密貨幣的監管態度仍不明確，企業需在創新與合規間找到平衡。
7. 電商再進化：「沉浸」消費新格局
來年的社交電商已不再僅僅關乎「點擊」購買，而是進一步走向「沉浸式」的互動過程。根據支付平台Adyen報告，75%香港消費者通過社交媒體購物，平均每月進行7次交易，每筆交易金額高達4154.75港元，反映內容與購物的結合，成為消費決策關鍵因素。
在香港，Instagram、Facebook和WeChat等已成為社交電商的主要陣地，提供從展示產品到支付的一站式體驗。HKTVmall的直播購物模式就是成功案例，他們的期間限定優惠與即時互動，有助提高網上購物的轉化率。
技術進步亦為沉浸式購物提供更多可能性。例如Cartier的擴增實境（AR）試戴功能，讓顧客在購買前模擬飾品效果，增強購物信心。香港初創企業Awethentic Studio則與TUMI合作，通過立體掃描技術為顧客打造虛擬化身，提升購物趣味性和個性化。
智慧眼鏡的崛起進一步鞏固AR和AI（人工智能）的應用場景，Meta的Orion和蘋果的第二代Vision Pro，將AR從遊戲拓展到零售、教育和醫療領域，創造更大市場潛力。
8.「KOS」成推廣產品關鍵角色
繼KOL（關鍵意見領袖）和KOC（關鍵意見消費者）之後，KOS（關鍵意見銷售）逐漸成為品牌推廣中不可忽視的新興力量。簡單來說，KOS是兼具專業銷售能力與內容創作能力的社交媒體達人，不僅了解產品，還能把專業知識轉化為引人入勝的社交內容，直接影響消費者的購買決策。
這類社交媒體達人的出現，正是因應營銷模式演變的結果︰傳統的KOL營銷因高成本和效果下滑，開始逐漸被KOC替代；KOC雖然「接地氣」，但其內容品質參差不齊，無法全面滿足品牌對專業性和吸引力的要求。在這種情況下，KOS結合了KOL的專業性和KOC的真實性，成為品牌探索新營銷途徑的最佳選擇。
KOS的價值體現在其聚焦的影響力上，他們熟悉產品特性，能提供專業建議，進一步提升品牌可信度；他們同時擅長透過線上推廣活動，吸引消費者前往線下門店，實現全渠道營銷整合。這種線上線下融合的模式，讓品牌創造更豐富的消費者體驗，從而提升銷售轉化率。更重要的是，不少品牌已開始內部培養自己的KOS，即把員工轉化為社交媒體上的品牌代言人。透過提供社交媒體運營和內容創作培訓，這些內部KOS不僅能直接與消費者互動，還能以專業知識和個性化服務滿足顧客需求，進一步強化顧客忠誠度。
9. AI生成廣告內容 仍須人類把關
AI正以銳不可當的速度時刻改變社交媒體營銷格局。OpenAI推出的Sora智能影片工具，能以文字提示快速生成高質素短片，為營銷人員提供強大的製作支持。Hootsuite數據顯示，83%營銷人員認為AI提升了出產內容效率。AI不僅能快速生成廣告文案和短片，還能透過數據分析提供創作方向，幫助品牌針對不同受眾調整內容策略。
然而，AI生成的內容若缺乏人類審美眼光，容易淪為單一、模版化的作品，缺乏品牌應有的「人味」。較可行的是採用「人機結合」的創作流程：由人類定義核心創意和美術風格，AI輔助生成內容，最後由人類反覆進行審核與調整，確保內容真實且具情感共鳴。
10. Fediverse：更直接連接受眾
對於香港用戶來說，Fediverse（聯邦宇宙）好像很遙遠，但營銷人仍值得了解其運作方式及對品牌策略的影響。
Fediverse是由多個去中心化社交平台組成的生態系統，如Mastodon、PixelFed等，透過分散式伺服器運行，讓用戶擁有更大的數據控制權和隱私保護。Fediverse的去中心化特性使其不受單一企業控制，提供無廣告、無演算法干預的環境，讓品牌與受眾建立更直接且真實的連結。這種模式特別適合重視隱私和自主性的用戶，為品牌提供新的接觸點。
2025年社交媒體世界依然如波濤洶湧的大海，每一次技術革新、每一場平台變遷，都為品牌帶來挑戰與機遇。然而，真正能在浪潮中穩健前行的，不是盲目追逐潮流的「弄潮兒」，而是那些懂得聆聽市場脈搏、靈活調整策略的品牌。
技術只是手段，溫度才是核心。唯有堅守這一信念，品牌才能在變幻莫測的市場中找到自己的航向，為受眾心中留下難以取代的存在價值。
作者為香港科技大學工商管理碩士校友會會員
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