2024年8月20日 - 信報
人工智能（AI）熱潮勢不可擋，到底會帶來危險或機遇，不同行業看法不一。美國《財富》雜誌（Fortune）引述Arize AI調查報告，截至今年5月1日，56.2%受訪的財富500強企業，即約281間公司，把AI列為「潛在風險因素」，相比2022年的49間，大幅飆升4.7倍。除了擔心競爭加劇而落後對手，受訪公司亦憂慮AI技術對聲譽和營運帶來潛在影響。
某些行業對AI來臨有較明顯顧慮，高達91.7%的廣告、媒體及娛樂產業公司認為AI系統是今年的商業風險；其次是軟件及科企（86.4%）、電訊公司（70%）、醫療保健公司（65.1%）及金融公司（62.7%）。此外，參與討論生成式人工智能（Generative AI）的108間公司中，只有33間視為機會，它們在年度報告稱，潛在好處包括成本效率、營運效益及加速創新。
隨着更多製片商以「虛擬演員」代替人手，或借助ChatGPT等AI程式編寫劇本，去年5月美國編劇工會（WGA）發起罷工抗議，工潮持續5個月才平息。報告引述娛樂巨頭迪士尼意見指出，管理生成式AI等新技術的規則懸而未決，事態發展恐影響其商業模式，例如來自知識產權的收入。影視串流龍頭Netflix亦警告，對手可能透過部署AI搶佔優勢，不利於公司的競爭與營運。
法律、監管、網絡安全等AI風險，也是財富500強企業的共同關注議題。電訊集團摩托羅拉認為，AI可能不會總是按預期運作，數據集或包含非法、偏見、有害或攻擊性訊息，這對其收益及聲譽產生潛在負面影響。
6年內1200萬勞工被迫轉職
另外，人力資訊軟件商Salesforce稱，其利潤率有機會受新興AI應用的「不確定性」影響，意味公司需投入更多資金開發及測試新模型。
微軟及LinkedIn今年5月一項調查顯示，66%受訪企業領袖表明，不會聘請不懂AI技能的員工。麥肯錫全球研究所上月發布報告，揚言AI將引發就業市場洗牌，高達1200萬名美國勞工在2030年前或被迫跳槽。中等技能工種為重災區，例如客戶服務代表、辦公室助理、收銀員、生產線工人等。同時，AI將創造大量新工作，醫療保健、STEM（科學、科技、工程和數學）等領域較有前景，鼓勵更多人學習AI技能。
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