2014年7月25日 - 信報
有家長問我，和子女相處，最重要的滿足他們的要求，還是聆聽？我答，「是聆聽！」
「為什麼是聆聽而不是滿足他們的要求？」
「因為聆聽才知道子女真正需要一些什麼，滿足他們的要求可能『治標不治本』也！」
「聆聽真的是這麼神通廣大？」家長追問。
「真的。正如Dr Thomas Gordon湯瑪斯．高登博士在Parent Effectiveness Training父母效能訓練說：『默默傾聽』是相當有效的非語言訊息，能讓對方覺得真正地被接受了。」
「對方覺得真正地被接受重要嗎？」「非常重要，湯瑪斯．高登博士認為，『如果一個人能發自內心地接受他人，他就擁有幫助他人的能力。有個簡單易懂，似非而是的人生論調說：當人覺得被他人接受時，他就能破繭而出，開始考慮要怎樣改變自己，如何塑造全新的自我，如何成長，使自己更有作為。』」
「被他人接受真的有這麼大的威力？那麼做父母的豈不是一定要學『默默傾聽』，讓子女感受到被接受？」「正確。前些時我在報章讀到一位在伊利沙伯醫院骨科病房註冊護士的文章。該護士說，幾年前，當她還是一名護士學生時，要到病房工作。其中一項工作是替一位女病人清洗腳部的傷口，每次洗傷口的那段時間，女病人都將家中女兒反叛的家事，向她一一傾訴。護士一邊和她清洗、一邊聆聽及安慰她。隔了數年，該病人再要入院做手術，當她知道護士仍在這間病房工作後很開心，立即找她，兩人「重逢」後女病人多謝護士當年聽他傾訴，更笑說上次出院後，對人生的看法積極了，感覺好像傷口特別快復原！這便是聆聽的威力了！」
「真的是那麼功效卓著？那麼你有沒有試過用聆聽與子女溝通呢？」
聽到心底話語
「試過，那次我用『默默傾聽』方法加上些肢體語言及『哦』、『哼』、『我明白』及『複述』便成功讓兒子說出心裏話。」以下是片段內容：
兒子： 我今天被中文老師罰出課室。
我： 哦？
兒子： 因為中文老師教得悶，便和同學傾談。
我： 你和同學傾談？
兒子： 係，但是，除了我傾談，其他很多同學都在傾，為什麼偏偏要罰我？這樣做不公平！
我： 哼！我明白！
兒子： 其實，如果老師教得好的，我會好好心機聽書的，但我的中文老師使人悶到發慌呀！
我： （沉默）
兒子： 我諗……我諗將來。都係收歛些好，如果下一次被校長巡堂見到，我可能被斥責或記過，吃虧的還是自己。
我： （點頭）
「你的對話證明『聆聽』有用，你讓兒子暢所欲言，從最初被老師罰出課室責怪老師，到最後反省這樣做只會害了自己。是個成長過程。」
「對，我藉『聆聽』接受了兒子，兒子因被我接受，自己想出建設性結論，慢慢成長！」
家長「默默傾聽」，比「發表偉論」，對孩子成長更加有效！
香港輔導教師協會榮譽顧問
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