誰是投訴階層的中流砥柱？ - 占飛

2011年5月17日 - 信報

香港的幸福指數偏低，有人歸咎於它的所謂「投訴文化」。他們認為，香港人身在福中不知福，經常濫用言論自由、投訴機制，甚至法律程序，造成社會怨氣沖天，內耗嚴重。

此言差矣。和諧社會不可能是長官意志的產物，而必須符合客觀的社會條件。香港人動不動投訴，跟瀰漫於社會每一角落、愈來愈強烈的無力感大有關係。由於權力分佈的極度失衡，在現行制度下，欺壓、剝削和不公平已經成為香港人生活的一部分。香港人無法透過政治參與去扭轉乾坤，於是在日常生活中化身為「百彈齋主」，既可發洩內心的不滿，又可攫取一些芝麻綠豆、微不足道的所謂small victories。如此一來，投訴變成一種自己給予自己的權力 （self-empowerment）。自己呃自己的能力特強的人，投訴成癖，甚至會產生一種能夠掌握自己命運的虛假意識 （false sense of control）。

必需品變奢侈品

跟發燒一樣，投訴和示威文化不是疾病而是症狀。與其對投訴和示威文化口誅筆伐，倒不如用省下的力氣研究滋生這種文化的社會因素。本來不平等就是資本主義的必然產物，因為資本主義的優越性，在於能夠將上一代衣衫襤褸的窮人，變成下一代衣冠楚楚的富人。

在這套制度下，每一個人於收入等級上所佔的位置都是流動和非世襲的。那即是說，假使資本主義制度運作良好，它造成的不平等只是短暫的；而這種「瞬間的不平等」（momentary inequality）較之它在長遠來說必能兌現的平等（long-run egalitarianism），雖然未至於微不足道，但至少是可以忍受的。

香港的問題在於極少數的人壟斷了大部分財富，而住屋本來是生活的必需品，卻變成一種奢侈品和跟期貨指數沒有分別的炒賣工具。

結果，香港的窮人當然不少，但覺得自己貧窮和被剝削的人，恐怕也愈來愈多。這些人都成為了投訴階層的中流砥柱。