2024年11月21日星期四

職場心理解碼,應對超自我中心人格 - 占飛

2024年11月21日 - 信報

理工大學一個問卷調查顯示,大約82%教師認為香港青少年較自我中心,由此可見,自我中心人格,絕非港男眼中的所謂「港女獨有特徵」。愛情世界,遇到自我中心的伴侶,最多只會影響到另一半,但在職場卻會牽連到其他同事,甚至整個部門和企業。

自我中心主義(Egocentrism),意思是無法區分自我和他人,萬事以自己為「宇宙中心」,無法準確理解自己以外的任何觀點。這類人自以為是,認知上封閉,不能理解別人感受,聽不進別人意見,往往難以相處。如果他/她是你的上司,一定更難頂。

先說兩個三國時代的例子。蜀國猛將魏延武藝超凡,有勇有謀,刻苦耐勞,「六出祁山」前地位僅次孔明,但性格狂妄,弄權專制,到處樹敵。

孔明死後,魏延態度更加專橫跋扈,不滿諸葛亮遺命要求他出兵斷後,以防司馬懿追兵殺到,遂告訴費禕:「雖然丞相過身,但有我在,楊儀豈能擔當大任,讓我直接攻打司馬懿就好,不該因丞相一人,誤了國家大事。」魏延眾叛親離,結果被楊儀、馬岱等聯手,使用孔明遺下的錦囊妙計給斬殺。

同為蜀國人才的李嚴,獲劉備臨終前託付,與孔明共同輔佐後主劉禪。當魏國曹真來襲,孔明準備遣軍偷襲,並要求李嚴率兩萬兵馬趕赴漢中,加強防備。然而,李嚴不滿被調離江州,私下假造司馬懿「招降」傳言,故被孔明晉升為驃騎大將軍,其子為江州都督;兒子留守江州,李嚴才肯聽命進駐漢中。

霸道「黑化」

隔年孔明北伐祁山,任命李嚴負責運送糧草。當時天雨綿綿,道路泥濘難行,無法準時送糧草到前線,李嚴害怕受罰,便假傳聖旨,要孔明撤軍。待孔明回朝,李嚴反問:「軍糧充足,何以撤兵?」冀推卸運送不力之責,亦反駁孔明種種不是。李精,孔也不笨,最終公開往來書信公函,真相大白,李嚴認罪,被貶平民。

魏延和李嚴戰績彪炳,個人能力不用懷疑,從蜀國整體而言,對國運發展造成的傷害遠大於貢獻。人性的霸道,或許早就潛藏在內,也可以因權力變大而「黑化」;如魏、李二人開始認為能夠憑一己之力改變世界,便慢慢變得目中無人,所有事自己說了算。

一旦在辦公室面對這種上司,打工仔有何生存之道?當你看不過眼、條氣頂住,也可以抗爭到底。畢竟他/她是避無可避,你每退一寸,對方只會再進一尺,日子會愈來愈難過。當然,最大的反抗,就是離職,徹底一刀兩斷;但今時今日,這份勇氣並非人人有。

改變心境

其次就是百忍成金。計算了機會成本後,你覺得沒必要鬥爭,便該放下,改變心境看世界,反正這是「人工包埋」。進取一點的話,你應該趁勢而行,因時制宜,讓自我中心人格的上司看你看得更順眼,如「你的文章寫得真好,有時間可以教我嗎」、「這個計劃一定掂,我可以取消假期配合」等,妥協能讓自己好過一點。

不想硬碰硬,又不想「擦鞋」,最適合的策略必然是軟硬兼施。該忍就忍,該反就反。什麼時候反抗?首先,你要裝備自己,做好份內事,隨時隨地拿得出一兩張「護身符」,保證無法被人大造文章。要留意的是,除非已打算孤注一擲,否則反抗不宜去得太盡,旨在讓上司明白河水不犯井水,互相尊重,各有好處。

現實職場中,最錯的莫過於打工仔打算改變「霸道上司」的奢望,別抱有一點幻想。一來自我中心人格不可能被改變;二來權力根本就不對等。「唔使理人點睇」、「我性格就係咁」,逐漸成為新一代普遍想法,當他們成功上到位,甚至「水鬼升城隍」,就只會進一步加劇職場矛盾。

打工仔必須清楚理解,自我中心人格,未必有心為之。心理學分析認為,他/她受到原生家庭或童年經歷影響,導致信任(trust)未能完全發展,缺乏穩定關係的安全感(如很少被父母肯定的孩子或缺乏父母關心),或者曾經被朋友愛人背叛傷害,這個傷口可能一輩子都無法癒合。最後一提,來自南非的Robert Enslin曾是全球軟件巨頭SAP的全球客戶營運總裁,個性冷靜而不失自信,能夠與不同職級的職員打成一片,下屬對其評價是「他絕不會將焦點放在自己,而是你身上,讓你把工作做到最好」。並非每個人都有福氣遇到好上司;要記着,別被你控制不了的東西控制你。

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