2024年1月18日 - 信報
在現代節奏急速的城市生活中，我們或許偶爾會在工作間感到「壓力山大」，無法應對眾多要求和挑戰。
長期的工作壓力可能導致「工作倦怠」（Burnout），讓我們感到情緒、身體和心理上都筋疲力竭。
工作倦怠不僅左右工作表現，還會對生活各個層面帶來負面影響。但是，我們可以採取一些措施，重新平衡自己的狀態，恢復積極和樂觀心態。
工作倦怠是一種特殊的工作壓力，它不僅涉及身體或情感上的疲憊，還包括成就感減少和個人身份的喪失感。儘管工作倦怠並不被視為一個獨立的臨床診斷或醫學疾病，世界衞生組織（WHO）於2019年5月發布的「國際疾病分類」第11版（ICD-11）中，工作倦怠被歸類為「職業現象」。儘管如此，工作倦怠背後仍可能潛藏其他情緒疾病，如適應障礙症、焦慮症以及抑鬱症等，所以不容忽視。
此外，個人因素如性格特質和家庭生活，也會對工作倦怠的產生有影響。工作倦怠可能出現於各種類型的業務及工作崗位，尤其以醫護人員、教育工作者、服務性行業，以及科技行業從業人員最為常見。
成因繁多
根據ICD-11的定義，「工作倦怠是由長期工作壓力未能得到有效管理而引起的症候群」。它具有3個特徵：1）能量耗竭或疲乏感；2）在心理上對工作的抽離感增加，或對工作產生懷疑或負面情緒；3）工作/專業效能下降。
工作倦怠源自於過度和長期的壓力而引起情緒、身體和心理上的耗竭狀態。倦怠的形成並非一蹴而就，而是一種逐漸發展的過程。早期跡象可能不易察覺，但隨着時間可變得更糟。
工作倦怠的症狀多種多樣，能通過一系列問題來判斷自己是否正在陷入倦怠。例如，是否對工作變得冷漠或富批判性？每天早上都感到無精打采，難以開始工作？對同事和客戶變得易怒或不耐煩？缺乏持久的工作能量？難以集中注意力？對自己的成就感到失去信心？對工作覺得無能為力？有否用食物、藥物或酒精來紓緩情緒或避免感受？睡眠習慣有沒有改變？工作壓力有否引發頭痛、腸胃問題或其他身體不適？
如果對這些問題中的任何一個回答是肯定的，那麼你可能正經歷工作倦怠。建議與醫生或心理健康專業人士溝通，因為這些症狀可能與情緒病等健康問題有關。
引致工作倦怠的成因繁多，包括面對不切實際的工作目標（例如缺乏完成工作所需的資源，面臨過於緊湊或不合理的工作時間以及工作量等等）、上司對自己的工作期望不明確引致感到無所適從、管理層過分着重微觀管理令員工無法發揮應有所長、同事之間關係不良、工作性質極端單調乏味或混亂、缺乏他人支持以及「工作與生活平衡」失衡等。通過深入了解倦怠的根源，能找到針對性的解決辦法。
應對策略
那麼，我們應該如何應對工作倦怠呢？以下是一些建議：
1.與他人交流，尋找支持和協助：面對工作倦怠時，與他人交流是非常重要的第一步。嘗試找一個可以信任的人，如朋友、家人或同事，分享你的感受和困惑，尋求支持和理解。他們或許可幫助你找到解決問題的方案，緩減負荷並提振士氣。
2.學會放鬆：在日常生活中，給自己留下一些時間來放鬆和恢復。這可以是進行一些身心放鬆的活動，如瑜伽、靜觀、冥想或簡單的深呼吸練習。這些活動能幫助釋放壓力，提高心理和身體的健康狀態。
3.調整工作與生活平衡：避免過度工作和壓力，學會設定明確界線。重新思考工作的意義和價值，確定自己的重要目標和價值觀，並根據這些為工作和家庭生活設定優先順序，避免負荷過重。這樣可幫助你重新獲得平衡，減少倦怠感。
4.尋找興趣和娛樂：找一些喜歡的興趣和消閒活動，並騰出時間去享受它們。這可以是閱讀、旅行、藝術或任何你感到快樂和放鬆的事情。這樣能從工作中解脫出來，從生活中重拾新鮮感和樂趣，幫助恢復活力。
5.培養良好生活習慣：注意飲食、運動和睡眠狀況。適度運動有助釋放壓力，健康的身體狀態亦有助於提高心理質素和情緒穩定性，增強應付壓力的能力。
上述只是部分應對工作倦怠的方法，根據個人情況可能還有其他適用的策略。每個人都有機會遇到倦怠的時刻，就像一場漫長旅程中的小路障。如果覺得自己無法應付工作倦怠，不要害怕尋求專業的幫助和支持。
別讓倦怠成為生命中的死胡同，而是將它視為重新啟程的契機。讓我們共同努力，走出倦怠的困境，邁向更健康、更充實的人生。
撰文 : 譚仲豪醫生_香港家庭醫學學院
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