安慰說話，講多錯多 - 陳頌紅

2015年1月20日 - 信報

安慰的說話，有時候愈講愈錯。

有一次，友人打電話來哭訴，說跟丈夫吵架。原因是丈夫經常出外公幹，留下她獨自照顧五歲和八歲的兒子。某一個半夜，小兒子發高燒，她不知所措，結果被迫叫醒大兒子，三個人一同乘的士去醫院。

那晚之後，她一聽到丈夫又要到外地公幹，就大發脾氣。

聽完她訴苦，安慰她說：「很明白。因為我也曾經幾次在半夜感到很不舒服，但家裏就只有我一人，叫天不應，叫地不聞，隨時失救而死也說不定，所以很能理解。」

以為釋出同理心，友人的感覺會好一點。殊不知，她很不滿地道：「你又不是我，你怎會明白？你的情況跟我又怎會相同？你自己一人，有什麼事不就打電話叫救護車好了，我還帶着兩個兒子……」

結果，她把本來罵丈夫的矛頭，轉移到我身上。風頭火勢，雖然無辜變成箭靶，也惟有啞忍。

又有一次，朋友上司的哥哥離世，朋友跟上司說了一句「節哀順變」，被他上司罵個狗血淋頭：「失去親人，哀就肯定哀，哪裏能節哀？」

高雄醫院精神科醫生許家璋也指出：「節哀並無法順變。適時而合宜的哀傷反應，有助於漸進地發展出接受現實的態度。」美國臨床心理學家Andrea Bonior則提出，有些安慰說話，說了可能更糟：一、「我明白你的感受」。即使遭遇類似，但沒有人能完全明白另一人的感受，反而有可能令對方覺得你想淡化他的痛苦；二、「這是上天／上帝安排」。在哀傷痛苦時，這句話只會令他質疑「那為什麼是我？」三、「如果你有任何需要，隨時打電話給我」。Bonior認為，這是說了等於沒說的話，而且會把求助責任加之於對方身上。大部分人在極度傷心時期，並不會到處求助，親朋好友應該做的，是主動提供幫忙，例如送飯、做家務、買日用品、處理瑣碎雜費等，反而更有用。四、什麼也不說。這更不行，因為顯得太冷漠。不懂說話，至少親自送上擁抱，也比置身事外好。