理解孩子情緒，糾正孩子行為 - 陳志耀

2014年10月4日 - 信報

艾美是駐校的社工。這天她走過操場的時候，看見琪琪坐在場邊啜泣。她問：「這位同學，發生了什麼事？能告訴我嗎？」琪琪抽泣得更厲害：「今天選女班長，大家都投我一票。小麗她沒選上，然後就叫其他人排斥我。下課後，我把黑板擦乾淨，她們立刻在黑板上畫上幾筆，還寫『史上最垃圾的班長』。我也沒有回應，剛巧張老師走過門口，呼喝了我們一句，最後只命令我快點把黑板擦乾淨，準備上課。」

艾美聽罷，找到張老師多了解一下事情的經過。張老師回應說：「其實小麗也很可憐。她希望能夠當選女班長，那麼媽媽就不會罵她『沒有一件事能夠做成的，你好沒用！』這類話啊！我想小麗心裏也是很難過的，她們年紀還小，我們應該有多點的包容和憐憫（mercy）的心。懲罰也無助於解決事情吧！

父母們，你是否記得我曾經分享過，每個孩子情緒的背後，也許都隱藏着一些故事？就像故事情節一樣，倘若我們站在學生、老師的位置上，從他們的角度去了解他們的看法、感受他們的情緒，對他們彰顯的行為有深度的理解和明白，這讓我們能夠更有愛心地去教導孩子。然而也許你會困惑，當深度地理解後，似乎會發現，每個人都有自己的故事，有自己在成長過程中受傷害的地方，這豈不是讓我們迷失於「公說公有理，婆說婆有理」的兩難局面嗎？

天生沒有四肢的世界著名演說家力克．胡哲（Nick Vuijic）曾經在《人生不設限》一書中分享過，即使我們身處何種情況或環境，每個人永遠都可以選擇用正面或負面方式去回應。就像故事中的小麗一樣，也許她與媽媽之間的相處方式有不健康的地方，但若然小麗總以自身的成長遭遇為由，而容許她將錯誤或扭曲的行為合理化，你認為這對小麗的成長有何影響？

理解不等於失去客觀性

深度理解孩子的情緒及行為，是讓我們能夠較少機會出現偏差的判斷(judgment)或極端的偏頗，否則我們只會遠離問題的根源，並難以糾正孩子行為。但單單只有理解及明白，會讓我們難以較中立地去處理矛盾之間的衝突與糾纏，也讓我們失去了處理事情的客觀性，最終也似乎無助於孩子的成長。試想想，如果有位殺人犯告訴你，因為他的家庭背景很複雜，自小被別人瞧不起，他根本無從選擇，是這樣的成長環境迫使他走上犯罪之路，你會否因為他這樣的成長背景而認為殺人是合理的？我們很明白，人與人之間的相處和溝通，如果失去了一個客觀的標準及看法，把所有事情變得相對化，各隨己意喜好而行，似乎很多不合理的行為帶來的結果，就會被淡化了。試問孩子又如何知道要承擔自己行為的責任？

在我的生命教育旅途中，體會到作為師長、父母或同行者，要讓自己站在更高位置，擁抱身份執穩權柄。盼望你們能成為孩子生命成長路上的祝福和力量。

作者為LPDR教育系統設計者及啟導師