數據時代讓別人做決策 - 車品覺

2023年8月30日 - 信報

上周末到華為（Huawei）主講數字中國的其中一課：「大數據應用與實踐」，學生代表特別在電話中溝通，希望我多講阿里巴巴（09988）如何部署數據業務在集團中實踐。我於是翻查筆記，找出當年集團正式確立數據策略前討論會上的內容，作為多年後的回顧。現把部分內容節錄如下：

1、在互聯網年代，一間公司的核心競爭力，首先取決於其是否擁有核心數據，其他所有工作，都是基於此展開。 具體的互聯網產品設計工作，不是不重要，但必須圍繞上述的核心數據資產而發展。產品設計的主要依據，就是要讓數據更好地運用，讓產品營運者能夠更方便地取得數據。總括來說，數據必須盡可能直接地為用家服務。

2、「管理」體系的本質是，把所有的訊息集中在管理者這個環節，由管理者作出所有決策，所以「管理」體系着重的是「控制」。「運營」的本質是把體系內與外部環境的所有訊息都透明暢通起來，使體系可以自動地運作，其重點是enable，enable的關鍵則是讓訊息透明化。

3、運營數據的核心精神是開放及分享數據。為了方便用戶獲得更好的數據服務，必須打開大門，歡迎比我們更能運營好數據的合作夥伴進來。開放是有前提的，第一是我們有值得分享的資產供大家來耕耘，能夠吸引大家來參與；第二，開放之目的是為了集中全網絡智慧，讓了解用戶的人士運營數據，提升用戶體驗。

4、「訊息」時代之後，我們現在進入了「數據」時代。在「訊息」時代，我們相信自己比別人聰明，所有訊息都要集中在自己手上，由管理者自己做訊息處理與決策。在「數據」時代，我們相信市場裏總有些人比我們更聰明，因此我們要讓別人做決策。我們的主要工作，是要讓體系中的訊息都通暢透明，使這些人能做好決策。

5、互聯網行業發展迅速，新陳代謝也很快。很多互聯網公司或者曇花一現，迅速下沉，但亦有一些公司，如谷歌與臉書等，明顯奠定業內地位，有希望持續發展。這兩類公司的本質區別，在於前者把公司的核心資產與服務能力定位在具體的功能產品上，後者則把核心資產與服務能力，定位在數據與基於數據運營的服務上。兩條道路，各有不同選擇，導致完全不同的方向與命運，值得我們思考。

十年前的筆記，感覺是歷久常新，希望對大家有啟發。

車品覺_紅杉資本中國專家合夥人、阿里巴巴商學院特聘教授暨學術委員會委員