無壓力下犯錯 - 雲裡飛

2011年12月10日 - 信報

這是網球賽的術語，尤其是指專業球手在賽事中，在沒有被對手壓迫的情況下犯了錯，失了分。

前陣子天后級球手舒拉寶娃就在美國網球公開賽的一場賽事中，出現60次無壓力犯錯，天后「自殺」，提早出局。

拍錯馬屁一面灰

同樣，職場上的無壓力犯錯也是致命的。

最常見的無壓力下的錯誤就是拍錯馬屁，洋人叫拍馬屁的人叫brown nosers，形容得真好，誰都知道拍馬屁並不是那麼容易，一旦拍錯，鼻上碰灰，鼻子怎麼會不變色？

一般情況下，拍馬屁都是自願的，想討好別人，希望討點好處，於是大力一拍，誰知拍得太大力，反效果；要是拍錯位，那就更慘，討人厭。

說運勢不好的人「腳頭好」，說樣子笨笨的人「大智若愚」，又說自己「受神感召」方可看得出對方的實力，這一切都拍得有點過分，本意是希望美言幾句，公開讚美人家一番，最後變成幫倒忙的蠢貨，馬屁拍不成，一面灰，自己「攞嚟衰」。

另一類較常見的無壓力犯錯，就是太率直太坦白，也可以說是太笨了。老闆問你：「小陳，看看我這個方案，給我一點意見。」

當然，老闆就是看得起小陳才問他，殊不知小陳認真地說這裏不好，那裏不夠，什麼錯的地方都一一點出來，畫公仔畫埋出血管，老闆唔爆血管都難。

別誤會，小陳的坦白是沒有錯的，錯就錯在他太坦白了，是最致命的無壓力下錯誤，一錯兩命，小陳的仕途沒了，老闆也被氣死了。

曾經看過一份來自美國一家人力資源機構的調查，調研結果顯示83%的非管理層員工，在「願意接受批評」的評估中都能達標，但當管理層員工接受同樣的評估時，就只有78%能過關，而當CEO級別的達標指數更只有60%。

反應過敏如找死

不要問調查背後的methodology，也不要問調查的sample size夠不夠代表性，請大家不要問，只有信，如果你不相信這個調查結果，後果自負。

最後想談的一種無壓力犯錯，就是overreacting。反應快沒有錯，反應過敏就是等於找死。

人家在背後gossip，由他們吧，即使指名道姓玩針對，也不必要馬上反攻，好聽點，應該拿點量度出來，大肚能容，容天下難容之事。說白了，反擊都要找個好時機。最近鬧得熱哄哄的一場對某媒體集團的指控，是無壓力下犯錯的實例；不知道梁先生愛不愛看網球，看看美女舒拉寶娃出局那場賽事中，取點經時也可以順便減減壓。