社交網站成廣告營銷熱點

2011年8月10日 - 信報

互聯網的興起改變了廣告行業的面貌。以往廣告使用的媒介不外乎是平面媒體、電視、電台等等，現在廣告商開始轉戰互聯網，Facebook、Twitter等熱門社交網絡更成為他們必爭之地。廣告性質也出現了轉變，過去廣告內容都以宣傳商品為主，現在則是要吸引消費者到社交網站與公司互動。

現在常見的網上廣告通常都像一些迷你網頁，附帶「菜單」（menu）按鈕，只要點擊就可以看到有關品牌的Twitter訊息或Facebook的動態消息，或觀看Youtube上與品牌有關的視像，而且不需要離開原先的網頁。

一般來說，互聯網用戶很少會點擊要他們離開原先網頁的廣告，Google資料顯示，1000個人中只有一個人會這樣做，但互動廣告不一樣，1000個人中有35人會點擊連到品牌本身網站的按鈕。而且，用戶在互動廣告上所花的時間也較多，平均是30秒，對比一般的11秒。

產品宣傳變成次要

然而，根據製作此類廣告的傳媒技術公司Flite形容這種互動廣告技術是「以雲端為基礎的廣告平台」（cloud－based ad platform），因為此類廣告滲入了其他網站的即時內容。

Flite最近為可口可樂、蘭蔻（Lancôme）、福士（Volkswagen）等品牌製作了這類廣告。

另一家傳媒技術公司Kontera則製作內文廣告（in－text advertising）。這種新網上廣告技術主要是在文章中透過以文字鏈接及觸發方式來賣廣告，當滑鼠移動到某些字眼上，便會彈出一個廣告視窗。

Kontera現在很多廣告都以宣傳品牌的社交網絡為主，產品反而是次要。例如該公司最近為卡夫食品旗下的Ritz餅乾做廣告，Ritz想標榜的不是其產品，而是美國電視劇《歡樂合唱團》（Glee）的推廣活動。於是Kontera就在旗下網站，包括各種網上雜誌的內容中相關的文字加入超連接，例如「glee」和劇中角色及演員的名字。

Ritz市場推廣總監菲力普（Sheeba Philip）表示，Kontera的廣告技術真正能夠幫助品牌找到有共同興趣與關注的消費者，帶動更多人到Facebook上了解他們的品牌。

人性化互動增吸引力

市場推廣策略專家史密斯（Andy Smith）表示，加入Facebook及Twitter的即時內容讓網上廣告看來不會那麼呆板。史密斯是《蜻蜓效應》（The Dragonfly Effect）一書的作者之一。該書講述如何利用社交網站迅速並有效地推動社會改變。

即使那些即時內容會包括品牌對公司所犯的錯誤道歉或顧客投訴的消息，但仍然對廣告商有利，因為在目前這個時代，消費者其實是可以透過Facebook與各公司成為「朋友」的，而他們會希望看到品牌比較人性化的真實一面。

史密斯指出，那些內容反映品牌有透明度，願意讓消費者知道「這就是其他人對我們的意見」，從目前消費者與品牌的關係看來，那些更誠實、更人性化的品牌，將得到更多消費者的青睞和忠誠。